Dúvidas frequentes

Para o doador

Preciso criar uma conta para doar? Não. Você doa informando apenas nome e e-mail. O acesso ao seu painel é por um link enviado ao seu e-mail (magic link), sem senha.

O CPF é obrigatório? Não. Ele é opcional e serve para emitir o recibo com validade fiscal. Sem CPF, a doação funciona normalmente.

Como consigo a segunda via do meu recibo? Acesse Minhas doações, peça o link de acesso por e-mail e baixe o recibo pelo seu painel. Veja Recibo e meu painel.

Doação anônima gera recibo? Não. A doação anônima remove seus dados de identificação e, por isso, não emite recibo nominal. Se você precisa do recibo, não marque a opção de anonimato.

Parei de querer os lembretes. Como cancelo? Clique em “Não quero mais receber lembretes” no rodapé do próprio e-mail — vale em um clique, sem login.

Para o administrador da OSC

Preciso do WooCommerce? Sim. O Bússola Solidária usa o WooCommerce como motor de pagamento e checkout.

Os doadores viram usuários do WordPress? Não. Os doadores ficam em uma base própria do plugin, identificados pelo e-mail, sem poluir a tabela de usuários do WordPress.

Como emito recibo antes de o pagamento ser confirmado? Não se emite. O recibo fiscal sai na confirmação do pagamento. Antes disso, no PIX/boleto, o doador recebe apenas um e-mail de reconhecimento.

Posso exportar para a prestação de contas? Sim: PDF, CSV e XLSX, respeitando os filtros. Veja Acompanhar doações e exportar.